NƯỚC TINH KHIẾT HOÀN LƯU KHOÁNG
Satori
Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Đổi trả hàng và hoàn tiền là 2 yếu tố gây tâm lý ngại, sợ khi mua hàng của khách. Đối với Satori, thấu hiểu tâm lí và mong muốn khách hàng luôn luôn an tâm về sự minh bạch trong quá trình mua bán, cũng như có một chính sách rõ ràng giúp quá trình đổi trả hàng & hoàn tiền giữa các bên được diễn ra thuận lợi, chúng tôi đã phát triển Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền này. 

1. Điều kiện đổi trả 

Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: 

- Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển). 

 - Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có). 

 - Khách hàng phải gửi cho Satori yêu cầu đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả”) gồm có: 

(i) phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu phiếu yêu cầu đổi trả củ a Satori; (ii) tài liệu chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…); và (iii) sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm nếu có. 

 

2. Thời hạn đổi trả 

- “Yêu Cầu Đổi Trả” của khách hàng phải được gửi cho Satori trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm và voucher/GCN dịch vụ. 

Thời điểm Yêu Cầu Đổi Trả sẽ được xác định như sau: 

- Nếu khách hàng gửi “Yêu Cầu Đổi Trả” theo đường bưu điện hay chuyển phát: Satori sẽ kiểm tra theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.  

- Nếu khách hàng tự mang Yêu Cầu Đổi Trả tới công ty Satori: thời điểm yêu cầu đổi trả là khi nhân viên tiếp nhận đơn “Yêu Cầu Đổi Trả” từ khách hàng. 

 

3. Cách thức đổi trả  

Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Satori: 

Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty Satori tại địa chỉ sau: 

Tại TP Hồ Chí Minh: 56 Phạm Nhữ Tăng, Phường 4, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam 

Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất: 

Thông tin liên hệ của TT Dịch vụ Khách hàng. HOTLINE: 1800 646477 

 

4.  Phương thức hoàn tiền 

Các phương thức hoàn tiền bao gồm: 

Hoàn tiền vào tài khoản công ty Satori  

Thời gian xử lý: Satori sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả.  

Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định, Satori sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau: 

Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng 

Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc. 

Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng:  

Satori sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của Khách hàng trong vòng 7 đến 15 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu. 

 

5. Chi phí đổi trả

- Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Satori hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.  

- Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Satori. 

23/04/2022, 17:19:44

Chia sẻ:

Sản phẩm

Có thể bạn quan tâm

Thông báo Cookies

Thông báo Cookies

Sản phẩm

Nước Satori 19L (vòi)

Nước Satori 19L (vòi)

Giá bán: 51.000đ

13/4/2022

808

Nước Satori 20L (úp)

Nước Satori 20L (úp)

Giá bán: 51.000đ

13/4/2022

528

Nước Satori 1,5 Lít

Nước Satori 1,5 Lít

Giá bán: 98.000đ

13/4/2022

653

Nước Satori 500ml

Nước Satori 500ml

Giá bán: 98.000đ

13/4/2022

400

Nước Satori 350ml

Nước Satori 350ml

Giá bán: 88.000đ

13/4/2022

220

Máy nóng lạnh Satori bình trên

Máy nóng lạnh Satori bình trên

Giá bán: 4.235.000đ

13/4/2022

256

Đại lý nổi bật

Đại Lý Nước Satori 131 Bình Chánh

Đại Lý Nước Satori 131 Bình Chánh

21/9/2022

34

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SATORI

  • 56 Phạm Nhữ Tăng, Phường 4, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cấp ngày 29/03/2022
  • Mã số thuế doanh nghiệp: 0302056457 cấp ngày 20/07/2000 - nơi cấp Sở KH & ĐT TP.HCM
  • Hotline mua hàng: 1800 64 64 77
  • Số điện thoại phản án: (028) 7301 7079
  • Email: lienhe@satoricompany.vn
  • Đại diện: Nguyễn Văn Nam

Địa chỉ nhà máy

  • Lô E.02B, Đường số 3, Khu công nghiệp Long Hậu, xã Long Hậu, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An.

Chính sách

Theo dõi chúng tôi

FacebookYouTube

Copyright © 2022 Satori JSC. All rights reserved.